Autor: admin

Eduardo Lourenço, que completa esta semana uma bonita idade, tem-nos alertado, profeticamente, para a actual situação europeia, no momento em que a Convenção para o Futuro da Europa está a chegar ao fim dos seus trabalhos.

Como “continente das nações”, a Europa está confrontada com a necessidade de se unir – fazendo um esforço concreto para se constituir num factor de equilíbrio no mundo globalizado.

A “desastrosa peripécia” do Iraque revelou um continente fragilizado e desarticulado. Houve quem do lado americano tivesse apostado na revelação das fraquezas europeias – talvez cedo de mais. Mas a verdade é que o sentimento de divisão e de impotência tornou-se evidente.

E se dúvidas houvesse, a posição dos países do centro e do leste veio, pelo menos na aparência, confirmar a necessidade de usar instrumentos de análise que não podem ficar-se pela superfície das coisas. Tem de se compreender que a posição sentida a leste não tem o sentido de um apoio incondicional a George W. Bush como alguns julgam. Trata-se, sim, de uma atitude ditada pela história recente – em que as feridas e as sombras do velho império soviético ainda se fazem sentir. No entanto, como ficou claro nas afirmações de Adam Michnik o que as correntes mais abertas e democráticas desejam é um reforço a prazo da Europa política.

Eis por que motivo alguns neoconservadores e antieuropeístas estão a embandeirar em arco cedo de mais, até porque desconhecem, de facto, o peso da história europeia, que vai prevalecer, num sentido diferente do que julgam. Por razões de sobrevivência, a Europa vai ter de reforçar os laços de entreajuda – sob pena de ficar à mercê de estranhas vontades e de estranhos acontecimentos.

E se falo da Europa, insisto na ideia de que, a prazo, os Estados Unidos vão necessitar de uma Europa solidária, com vontade política própria. Um parceiro essencial não terá de ser dócil. Deverá, sim, ter um sentido de futuro claro.

Lourenço tem razão – esta “é a maior crise” que a Europa do pós-1945 já atravessou. Mas há males que podem vir por bem. E os últimos sinais parecem demonstrar que há movimentos num sentido positivo – que demonstram a tomada de consciência de que mais Europa política é essencial para todos, de um lado e do outro do Atlântico.

É preciso haver uma vontade compartilhada para reconstruir os elos fragilizados ou destruídos. Perante o projecto imperial dos Estados Unidos, o que fazer? Antes de mais, há que compreender que a globalização traz problemas novos que não podem ser resolvidos com as receitas tradicionais ou com um conceito estático de uma democracia formal exportável para toda a parte, sem cuidar das diferenças culturais.

Está à vista o maior erro da estratégia de afrontamento da actual administração norte-americana – na radicalização dos fundamentalismos religiosos e na multiplicação dos focos terroristas. Só um profundo desconhecimento da história permitiu esta tentação pueril.

E a Europa tem obrigação de ter memória – recusando a um tempo as simplificações do Senhor Jacques Chirac e o voluntarismo do senhor Aznar… E se uns pensam que estamos condenados colectivamente a uma existência medíocre, há razões para desejarmos uma autonomia estratégica centrada na defesa dos valores e interesses comuns e na compreensão de que será mau para o mundo uma Europa dividida ou entretida com as vaidades nacionais, tendo do outro lado do Atlântico os Estados Unidos embalados na ilusão pueril de que poderão contrariar um movimento inexorável e imperial de decadência cultivando a cizânia e o método da sobranceria, contra a velha ideia de Kennedy da “parceria entre iguais”.

Ora, com o fim do antigo mundo bipolar, tornámo-nos nómadas de uma história difícil de decifrar, em que os instrumentos se confundem permanentemente com os fins. Vem à memória a Cacânia de Musil ou o sonambulismo de Broch. Viveremos um novo “apocalipse alegre”?

A globalização, os meios de comunicação de massa e as sociedades em rede tornam essa sombra inquietante, porque se projecta globalmente. Os aprendizes de feiticeiro atiçam os fundamentalismos e o terror, sob pretexto de os combater… As nações fecham-se, em lugar de buscar novos modos de partilhar vontades e destinos…

Precisamos de mais Europa, sob pena de definharmos sem projecto e sob os ventos da fragmentação e do salve-se quem puder. Os que julgam que esse cenário preserva a autonomia estratégica nacional estão rotundamente enganados. Eis porque o cenário do reforço do intergovernamentalismo europeu só reforça a desordem estabelecida.

Daí que as posições defensivas tomadas no seio da Convenção se arrisquem a descontentar todos e a enfraquecer o projecto comum europeu e os Estados europeus. Com afirmei há dias no plenário da Convenção, não podemos cair na armadilha de escolher os piores aspectos de cada uma das propostas que estão sobre a mesa. Eis porque é indispensável dar passos corajosos no sentido do reforço da democracia supranacional europeia – quer na componente do poder legislativo representativa dos Estados, através do Conselho Legislativo, autêntico embrião de uma Câmara dos Estados, quer dando ao presidente da Comissão uma proeminência especial, em nome do método comunitário e dos interesses e valores comuns.

Estes dois pontos são fundamentais. Em torno deles se encontrará ou não uma porta de saída. E essa porta estreita constituirá a oportunidade de que necessitamos todos. Quem quiser ouvir que oiça… Só assim começaremos a ultrapassar a actual fase de desencantamento e de vazio…

No mundo digital, a gestão do negócio é gerir informação e conteúdos. Este foco impõe que se considere o design e a tecnologia como suportes da comunicação.

Não obstante, estes aspectos são sobrevalorizados no negócio electrónico. Esta última perspectiva obstrui a ergonomia perceptiva da informação e confunde utilizadores e clientes.

A obsessão em apresentar elementos dinâmicos nas páginas prejudica o negócio que essencialmente vive de dois verbos: informar e comunicar. O uso mais comum das tecnologias impõe ao utilizador uma atitude passiva, contraditória às características dos novos hábitos dos consumidores, agora acostumados a assumir um papel activo na cadeia de valor das organizações e, ao mesmo tempo, fazerem valer o exercício da sua liberdade individual.

A perspectiva dinâmica das tecnologias não oferece uma coisa, nem outra. Por si, a tecnologia não garante o sucesso do negócio. A adopção de soluções técnicas tem que atender aos produtos e serviços que se propõem e, neste aspecto, é um importante auxiliar para desenvolver a criatividade das pessoas e a inovação das organizações.

Tratando-se de informação, é decisivo que a tecnologia permita ao utilizador e cliente aceder ao que pretende de forma rápida. Para isso, é preciso segmentar a informação de forma a criar mais valias na comunicação da mensagem. Só a interactividade se traduz em contactos com os clientes, envolvendo-os e apelando para a acção. E pode incrementar resultados para os negócios on-line.

A rapidez, factor determinante para a emergência de qualidade do ponto de vista de quem acede ao negócio on-line, contribui para a satisfação de quem acede ao negócio. Salienta o interesse e a utilidade da informação do ponto de vista do utilizador.

Não nos referimos às questões, mais ou menos conjunturais, da velocidade da linha de acesso, da capacidade dos computadores pessoais, ou outros aspectos que depressa se alteram e melhoram.
O nosso foco é na “rapidez de percepção”, objectivo mais difícil de atingir e para o qual os gestores dos negócios on-line nem sempre estão despertos.

Não basta pensar no outro, neste caso no leitor. É preciso saber que só a frase expressa pensamento; que um problema bem enunciado contém, em si, parte da resolução do problema; ser preciso e conciso; e, por fim, que a palavra tanto nomeia o real como pode matar.

Um dos problemas da introdução das organizações portuguesas na economia digital é o português. È preciso escrever correctamente e, desde há gerações, que a língua pátria vive na clandestinidade.